Política de Devoluções

Política de Devoluções

Varejão Pet

A Varejão Pet preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o Artigo 49 da Lei nº 8.078/1990, que assegura o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em vendas online.

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem qualquer custo adicional.

1. Prazo e Condições para Devolução

A devolução poderá ser solicitada dentro do prazo legal, desde que o produto:

  • Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso

  • Seja devolvido em sua embalagem original

  • Esteja acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham

  • Esteja acompanhado da nota fiscal de compra

O não atendimento dessas condições poderá resultar na recusa da devolução.

2. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá:

Após a solicitação, a equipe enviará um QR Code ou código de postagem para envio do produto via Correios ou transportadora, conforme aplicável.

Recomenda-se que o item seja devidamente reembalado, preferencialmente na embalagem original, garantindo sua integridade durante o transporte.

3. Reembolso ou Troca

Após o recebimento do produto no centro de distribuição e a confirmação das condições informadas, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Caso o cliente prefira, poderá optar pela troca por outro produto disponível no site, observadas as condições comerciais vigentes.

4. Disposições Importantes

Produtos que apresentem indícios de uso, danos ou ausência de itens originais poderão ter a devolução recusada.

Nos casos de defeito de fabricação, o atendimento seguirá a Política de Garantia e Trocas da Varejão Pet, em conformidade com os prazos legais aplicáveis.